楷林商务服务集团获批国家级“服务标准化试点”

近日，国家标准化管理委员会发布2021年度国家级服务业标准化试点项目，涉及全国126个试点项目。

在楷林商务服务集团（原“楷林物业”，以下简称“楷林商服集团”）全体员工共同努力下，经过严格筛选审批，最终获批国家标准化试点立项——“河南楷林物业管理服务标准化试点”。

楷林商服集团十五年来精研商办物业服务标准，投身服务标准化建设工作，并取得一定的标准化成果。楷林商服集团作为中国物业管理协会标准化工作委员会委员单位，为标准化建设专门设立了标准化部门、配备专兼职标准化人员。楷林商服集团曾多次受邀参加行业标准撰写，参编或主导撰写《物业管理指南——写字楼物业》、《中国商务写字楼等级评价标准》、《写字楼物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引》、《写字楼能源管理指南》等。

在管项目曾多次获得国优、省优及其他行业荣誉，楷林商服集团于2019年通过河南省服务标准化试点单位验收。

楷林商服集团通过制定标准化指标，达到提供物业服务的各个岗位都有作业指引，各个环节都有标准可依，标准覆盖率达到96%以上。预计在试点期内，深入落实服务标准化，达到物业服务质量符合标准要求的目标，标准化服务行为规范得到有效执行。通过标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和水平为目的，提高品牌价值，重新定义商办物业服务标准。

未来，楷林商服集团将积极开展“标准化”行动，加快落实标准化引领战略，不断提升标准化工作水平，以标准化战略引领产业经济提质增效，提高社会治理能力和提升公共服务水平贡献标准力量，助推楷林商服集团持续高质量发展。

国家级服务业标准化试点的建设，将极大地提升物业服务业标准化管理水平，促进行业标准化建设，进一步提升物业服务质量，推动行业健康发展。同时通过发挥试点示范的引领作用，助力物业行业高质量发展，为现代服务业发展提供标准化技术支撑。